Larvas ou macarrão? Consumidor diz que encontrou bichos em pote e empresa rebate

O blog Page Not Found, do “O Globo”, divulgou nessa sexta-feira (14) um caso que acabou levantando dúvidas sobre o conteúdo de um pote de macarrão instantâneo. Um leitor encaminhou fotos ao jornalista Fernando Moreira afirmando ter encontrado uma espécie de larva em um produto da marca Nissin-Aijinomoto.

Em mensagem enviada para o blog, Johan Andrade Matias disse que teve uma surpresa ao adicionar a água no pote de Cup Noodles. “Duas larvas extremamente enormes começaram a sair do copinho, a princípio, custei a acreditar no tamanho do bicho (achei que era um espaguete escapando), fora o odor forte, de ovo podre com esgoto que impregnou a casa toda (o produto não estava vencido)”, relatou o internauta. Por contato via email, Nissin informou ao consumidor que iria retirar o produto para análise e faria a reposição.

O blog Page Not Found entrou em contato com a empresa. A Nissin afirmou em nota que, com base nas fotos enviadas por Johan, há grande possibilidade da suposta larva ser “o próprio fio de macarrão com aspecto irregular proveniente de uma variação” no processo de produção. A empresa ainda ressaltou que as fábricas seguem todas as normas da Vigilânica Sanitária e divulgou também uma imagem simulando o macarrão em diferentes estágios.

Confira a nota emitida pela Nissin na íntegra:

Informamos que recebemos em 13/03/14, por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, sac@nissin.com.br, a reclamação do Sr. Johan Matias, referente a larvas em nosso produto Cup Noodles sabor camarão, sem informação de lote, pois no momento do contato o consumidor não estava com o produto em mãos.

Cabe informar que nosso procedimento de atendimento ao consumidor, após reclamação formulada em nossos canais de atendimento, é de 24 a 48 horas. O atendimento refere-se a retirada da amostra para posterior análise e ressarcimento do produto reclamado. Assim, no dia 13/03/14 tentamos agendar visita à residência do consumidor, porém o mesmo nos informou que havia descartado a amostra. Mesmo assim o consumidor aceitou receber o produto de troca e o atendimento foi agendado para 17/03/14.

Apesar de não termos a amostra, informamos que com base nas fotos enviadas pelo consumidor há grande probabilidade de tratar-se do próprio fio de macarrão com aspecto irregular proveniente de uma variação em nosso processo. Anexo vide fotos obtidas em simulação realizada em nossa produção.

Salientamos que exercemos um rigoroso controle de qualidade em todas as etapas de fabricação dos nossos produtos. Informamos também, que em nossas Fábricas aplicamos as normas de Boas Práticas de Fabricação, recomendadas pela Vigilância Sanitária e ainda possuímos equipamentos de alto padrão que visam garantir a higiene e segurança do nosso produto.